Skip to main content
All CollectionsCamlist for BuyersBuyer Help - Arabic 🇦🇪
🇦🇪 الأسئلة الخاصة بالمشترين على كامليست
🇦🇪 الأسئلة الخاصة بالمشترين على كامليست
Adam avatar
Written by Adam
Updated over a week ago

ما المقصود بنظام حماية المشتري على كامليست؟ وكيف يعمل ؟ وهل التطبيق آمن على البيانات والتعاملات ؟

:يضمن هذا النظام أفضل تجربة شراء للمستخدمين على التطبيق حيث يضمن التالي

نظام آمن للدفع: لا يتم تحويل أي مبلغ للبائع على حسابه البنكي إلا حينما يتم تأكيد استلام الحيوان الأليف من طرف المشتري

خصوصية البيانات: ليس عليك مشاركة أي بيانات مع البائع مثل رقم الجوال أو البيانات الشخصية

خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت للمساعدة من داخل التطبيق

سياسة الاسترجاع: في حالة عدم الاستلام يتم استلام مبلغ البيع كاملاً

عروض خاصة: يمكنك الاستفادة بالعديد من العروض عند شرائك عن طريق كامليست مثل طعام الحيوانات، نظام التأمين، وغيرها

:برجاء مراجعة التفاصيل

هناك أيضاً العديد من المقالات التي تناولت نظام أمان المستخدمين على كامليست لقرائتها برجاء الضغط على هذا الرابط

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك دفع المبلغ كاملاً من خلال بطاقات الائتمان، أو البطاقات مسبقة الدفع، أو طرق الدفع الأخرى حيث يتم دفع المبلغ كاملاً عنك، وتقوم بالسداد لنا بالتقسيط

ما هي طرق التقسيط؟

لتفاصيل أكثر عن طرق التقسيط للمستخدمين داخل المملكة المتحدة برجاء الضغط على هذا الرابط.

لتفاصيل أكثر عن طرق التقسيط للمستخدمين داخل الإمارات العربية المتحدة برجاء الضغط على هذا الرابط.

كيف تتم سياسة الاسترجاع ؟

في حالة عدم الاستلام لأي سبب من الأسباب يمكنك استرجاع مبلغ الدفع كاملاً. بتلك الطريقة يتم حماية جميع التعاملات بنسبة 100% من أي عمليات احتيال قد تتم.

برجاء العلم أن بمجرد الضغط على "تأكيد الاستلام" داخل التطبيق فلا يمكنك طلب استرجاع المبلغ

ما هي العروض المتاحة للمشترين؟

بالنسبة للمشترين من المملكة المتحدة فهناك العديد من العروض المجانية مثل الطعام المجاني أو الأدوية البيطرية الخاصة بالصحة العامة للحيوانات التي تم شرائها من خلال التطبيق، وغيرها. اعرف أكثر عن العروض والخاصة بالمشترين في المملكة المتحدة

وفي الإمارات العربية المتحدة فلدينا أنظمة عروض وخدمات أخرى، اعرف أكثر عن العروض والخدمات للمشترين في الإمارات

هل يمكنني الاستفادة من تلك العروض والخدمات لو كان لدي حيوان أليف بالفعل، أم يجب أن أكون أتممت عملية الشراء من التطبيق؟

كل العروض والخدمات المتاحة المذكورة صالحة فقط للمتسخدمين الذين أتموا العمليات الشراء والدفع من خلال التطبيق

متى أحصل على عرض الطعام المجاني؟

بمجرد أن تستقر على الحيوان الذي تود شرائه عليك أن تكمل عملية الشراء من داخل التطبيق، وبمجرد تأكيدها الاستلام سيتم التواصل معك لتوضيح بعض البيانات الخاصة بتوصيل الطعام مجاناً

ما نوع الطعام الذي يتم توصيله؟ هل هو طعام مجفف؟ أم يتم اختياره من طرف المشتري؟

بنسبة للعرض فهو طعام مجفف عالي الجودة، ويكفي حتى 6 أشهر

كيف يمكنني الاستفادة من خدمة الفحص البيطري المجانية؟

هذه خطوة شديدة الأهمية عند الشراء، فنحن نشجع جميع المشترين على طلب الفحص البيطري للحيوانات المباعة من البائعين قبل تأكيد عملية الشراء، حيث أن الصحة العامة للحيوان المشترى هي مسئولية البائع.

أما في حالة رفض البائع للفحص البيطري فهذا قد يكون إنذار لك بألا تكمل عملية الشراء، حيث أن الفحص البيطري خطوة مهمة لضمان سلامة أي حيوان أليف تريد إن ترعاه

ماذا لو كان البائع لا يملك أي أوراق تخص الحيوان المباع؟

نحن نشجع البائعين دائماً على تقديم أي أوراق تخص التطعيمات والصحة العامة للحيوانات المباعة عبر التطبيق، وفي حالة رفض البائع تقديم تلك الأوراق يمكنك البحث على حيوان آخر داخل التطبيق

هل يجب تسجيل حسابي على التطبيق برقم الجوال؟

نعم، يجب عليك التسجيل برقم الجوال، فضلاً عن كلمة مرور صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط لتوثيق حسابك

هل يظهر رقم جوالي للمستخدمين ؟

لا يتم مشاركة رقم جوالك أبداً مع أياً من المستخدمين إلا إذا قمت بإرساله بنفسك في المحادثات

هل يظهر بريدي الإلكتروني لمستخدمي التطبيق ؟

يمكنك إضافة بريدك الإلكتروني في حسابك الشخصي، لكنه لا يظهر لأياً من المستخدمين

هل يتم تطبيق أي رسوم لاستخدام التطبيق؟

قد يدفع المشترين رسوم بسيطة حسب دولة إقامتهم، وطريقة الدفع. فحينما تتم عملية الشراء

سترى تفاصيل أي رسوم سيتم فرضها عليك كمشتري على صفحة الخروج قبل الدفع ، ستجد أيضًا شرحاً لسبب تحصيل تلك الرسوم في الفاتورة النهائية

ماذا سيحدث إذا ما أردت استرجاع الحيوان المشترى بعد استلامه؟

ننصح دائماً بأن تتم عملية الشراء وأنت متأكد 100% من مقدرتك على رعاية الحيوان المشترى طوال الوقت، وفي حالة رغبتك في استرجاعه يمكنك التواصل مع البائع، كما عليك مراجعة الشروط والأحكام قبل تأكيد الاستلام، يمكنك في تلك الحالة التواصل مع البائع بشكل مباشر إذا ما تم الاتفاق على الاسترجاع من خلاله

Did this answer your question?